صفحة قانونية
بياناتك أمانة عندنا
سياسة الخصوصية لموقع تنسيق الحدائق: ماذا نجمع، ولماذا، وكيف نحفظه، وما حقوقك عليه.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نتعامل مع المعلومات التي تصلنا من زوار الموقع، وكذلك من أصحاب البيوت الذين يطلبون معاينة أو تصميمًا لحدائقهم في الكويت. كتبناها بلغة مبسطة، لأن الهدف أن تفهم ما يحدث لبياناتك قبل أن ترسلها، لا أن تقرأ نصًا قانونيًا طويلًا ثم تتركه.
١. نطاق سياسة الخصوصية وما تغطيه
تنطبق هذه الصفحة على كل ما يصلنا عبر الموقع ونموذج التواصل، كما تنطبق على المراسلات المرتبطة بطلب خدمة. كذلك تشمل الصور والمقاسات التي يرسلها العميل قبل المعاينة، إضافة إلى الملاحظات التي يكتبها فريقنا أثناء زيارة الموقع. أما المواقع الخارجية التي نربط بها للاستزادة فلها سياساتها الخاصة، لذلك لا نتحكم فيما تجمعه.
٢. المعلومات التي نطلبها منك
لا نطلب إلا ما نحتاجه فعلًا لتقديم الخدمة، وعادةً يقتصر ذلك على ما يلي:
- الاسم الذي تحب أن نناديك به، ثم وسيلة التواصل التي تفضلها.
- المنطقة التي يقع فيها البيت، حتى نرتب موعد المعاينة.
- صور المساحة ومقاساتها التقريبية، سواء كانت حوشًا أماميًا أو سطحًا أو ارتدادًا جانبيًا.
- وصف مختصر لما تريده، مثلًا الثيل أو شبكة الري أو الجلسة الخارجية.
في المقابل، لا نطلب أرقامًا مدنية ولا بيانات بطاقات بنكية عبر الموقع، لأن مرحلة الاستفسار لا تحتاجها أصلًا.
لماذا نحتاج صور الحوش ومقاساته؟
الصورة تختصر وقتًا كبيرًا على الطرفين، حيث يعرف المصمم من خلالها حالة الأرضية ومكان مصدر الماء. كذلك تكشف الصورة اتجاه الشمس تقريبًا، وتبين إذا كانت هناك أشجار قائمة يجب الحفاظ عليها. لهذا نستخدم الصور لتجهيز تصور أولي فقط، ثم تأتي خطوات طلب منسق الحدائق والمعاينة لتأكيد التفاصيل على الأرض.
٣. حدود استخدام بياناتك في سياسة الخصوصية
نستخدم معلوماتك لثلاثة أغراض محددة فقط. أولًا الرد على استفسارك، ثم إعداد التصميم والعرض المكتوب، وأخيرًا متابعة العمل بعد التنفيذ ضمن ما يتفق عليه في العقد. بالإضافة إلى ذلك قد نراجع الطلبات بشكل عام حتى نحسن طريقة عرض دليل خدماتنا في تنسيق الحدائق على الموقع، ومع ذلك لا نربط هذه المراجعة بشخص بعينه.
تنبيه: لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة تسويقية. كما لا ننشر صور بيتك على الموقع أو في أي مكان آخر إلا بعد موافقتك الصريحة، مع إخفاء ما يدل على العنوان.
باختصار: نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لخدمتك، أي اسمك ووسيلة تواصلك ومنطقتك وصور المساحة. بعد ذلك نستخدمها للتصميم والتنفيذ والمتابعة فقط. كما نحذفها عند طلبك ما لم يكن هناك التزام تعاقدي قائم، ولا نشاركها إلا مع من يشارك فعليًا في تنفيذ عملك.
- لا بيع ولا تأجير للبيانات.
- كذلك لا نشر للصور دون إذن.
- أما حق الاطلاع والتصحيح والحذف فمكفول لك.
٤. مدة الاحتفاظ والمشاركة مع الفنيين
نحتفظ بالمراسلات والصور طوال مدة المشروع وفترة الصيانة المتفق عليها، لأن الرجوع إليها يفيد عند أي ملاحظة لاحقة. وبعدها نحذف ما لم يعد له حاجة. أما عندما يشارك فني في التنفيذ، فإننا نعطيه فقط ما يلزمه من مقاسات وموقع العمل، مثلًا عند تمديد شبكات الري العادي والأوتوماتيك في الحوش.
كذلك لا نرسل صورك إلى أي مورد خارجي إلا إذا احتاج التنفيذ ذلك فعلًا، وحتى في هذه الحالة نكتفي بما يخص المادة المطلوبة دون أي معلومة شخصية.
٥. حقوقك على معلوماتك
تشير دراسة قانونية نشرتها جريدة الجريدة إلى أن الخصوصية صارت تعني حق الفرد في التحكم ببياناته من حيث جمعها واستخدامها ومشاركتها. كما تذكر دراسة الجريدة عن حماية الخصوصية الرقمية في الكويت أن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات تقوم بدور تنظيمي في هذا المجال. لذلك نلتزم بأن يكون لك الحق في الأمور التالية:
- طلب نسخة مما نحتفظ به عنك.
- تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
- حذف بياناتك متى شئت، إذا لم يمنع ذلك التزام قائم.
- سحب موافقتك على نشر أي صورة سبق أن وافقت عليها.
٦. ملفات تعريف الارتباط والروابط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط بسيطة لتذكر إعدادات التصفح، وكذلك لقياس عدد الزيارات بشكل إجمالي. ويمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، حيث لا يتأثر تصفحك للصفحات بذلك. أما ما يخص المحتوى والروابط والملكية الفكرية فتنظمه اتفاقية استخدام الموقع بشكل مستقل.
٧. تحديث سياسة الخصوصية ومراسلتنا بشأنها
قد نعدل هذه الصفحة عندما تتغير طريقة عملنا أو الأنظمة المعمول بها، ثم نضع التعديل هنا مباشرة. وإذا كان لديك سؤال أو طلب يخص بياناتك فراسلنا عبر صفحة اتصل بنا حتى نرد عليك بأسرع ما يمكن.
خلاصة ما يهمك قبل أن ترسل صورك
أرسل ما تحتاجه المعاينة فقط، وأخبرنا إذا كنت لا تريد الاحتفاظ بالصور بعد انتهاء العمل. كذلك يمكنك إخفاء أي تفاصيل لا علاقة لها بالحديقة قبل الإرسال، مثل لوحات السيارات أو واجهة الجيران. وإذا أردت قراءة شروط التعاقد نفسه فستجدها في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.
الأسئلة الشائعة
هل يرى أحد غيركم صور بيتي؟
لا يراها إلا من يعمل على مشروعك من فريقنا، كما أنها لا تنشر إلا بموافقتك الصريحة.
هل يمكنني طلب حذف بياناتي بعد انتهاء المشروع؟
نعم، أرسل طلبك عبر صفحة اتصل بنا، وبعد ذلك نحذف ما لا يرتبط بالتزام قائم في العقد.
هل تطلبون معلومات بنكية عبر الموقع؟
لا، حيث إن الموقع مخصص للاستفسار وطلب المعاينة فقط.
لماذا تسألون عن المنطقة تحديدًا؟
لأن المنطقة تساعدنا على ترتيب موعد المعاينة، كما تساعد على تقدير ظروف الموقع مثل طبيعة التربة ومصدر الماء.
هل تتغير هذه الصفحة؟
قد تتغير عندما تتعدل طريقة العمل أو الأنظمة، ثم نضع أي تعديل في هذه الصفحة نفسها.